בטיחות בסוסיתא
מה אנחנו עושים כשמשהו מרגיש לא בטוח — ואיך מגיעים לעזרה אנושית.
הגישה שלנו
סוסיתא מפגישה אנשים אמיתיים בעולם האמיתי, ולכן הבטיחות היא חלק מהמערכת עצמה. כשמשתמש/ת משתפ/ת סימני מצוקה בשיחה, המלווה לא ממשיך כרגיל: קודם כול נוכחות והקשבה, אחר כך הפניה למשאבי תמיכה אמיתיים — ובמקרים המתאימים, העברה לבדיקה אנושית. כל דיווח נרשם ונבדק על ידי אדם.
משאבי תמיכה מיידיים
אם את/ה או מישהו/י שאת/ה מכיר/ה במשבר — פנו לעזרה מקצועית עכשיו. אלה קווים חיצוניים, חינמיים ודיסקרטיים:
ער"ן — עזרה ראשונה נפשית
קו חירום נפשי ארצי, 24/7, בחינם ובעילום שם
1201 · https://www.eran.org.il
Find A Helpline
מדריך בין־לאומי מאומת של קווי תמיכה לפי מדינה
https://findahelpline.com
דיווח על פגיעה או תוכן פוגעני
אפשר לדווח לנו ישירות במייל על כל אירוע, התנהגות או תוכן שמרגישים לא בטוחים. כלי דיווח מתוך האפליקציה נמצאים בבנייה. כל דיווח נבדק ומטופל על ידי אדם.
safety@susita.appמה אנחנו לא מבטיחים
אנחנו לא שירות חירום ולא תחליף לטיפול מקצועי, ואיננו מתחייבים לזמן תגובה מוגדר. אנחנו כן מתחייבים שכל דיווח נשמר, לא הולך לאיבוד, ונבדק על ידי אדם.